- Conditions Générales de Vente
- 1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Tradi-Market, une entreprise enregistrée au Sénégal, via sa plateforme en ligne. Elles définissent les droits et obligations des parties (Tradi-Market et ses clients) dans le cadre des ventes de produits sur notre site web et notre application mobile.
En passant une commande sur la plateforme Tradi-Market, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
- 2. Produits et Services
Tradi-Market propose à la vente des produits locaux, principalement des denrées alimentaires, des produits artisanaux et autres biens de consommation, en provenance des marchés locaux et des producteurs au Sénégal.
Les descriptions des produits sont fournies à titre informatif et Tradi-Market s’efforce de garantir l’exactitude des informations affichées sur la plateforme. Toutefois, les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles.
- 3. Commandes
- 3.1. Processus de commande
Le client doit passer sa commande via notre site web ou notre application mobile 24h avant. La commande est confirmée lorsque le client clique sur le bouton de validation. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail ou WhatsApp avec les détails des articles, les prix, les frais de livraison et le délai estimé de livraison.
Les descriptions des produits sont fournies à titre informatif et Tradi-Market s’efforce de garantir l’exactitude des informations affichées sur la plateforme. Toutefois, les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles.
- 3.2. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Tradi-Market en informera le client et proposera soit un remplacement, soit un remboursement.
- 4. Prix
Tous les prix sont affichés en Francs CFA (FCFA) et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont calculés lors de la validation de la commande.
Tradi-Market se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande.
- 5. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue par l’un des moyens suivants :
- Paiement en ligne via un service de paiement sécurisé (Orange Money, Wave, etc.).
- Paiement à la livraison (dans certaines zones géographiques).
- Virement bancaire ou autre moyen de paiement électronique accepté par Tradi-Market.
Le client s’engage à régler l’intégralité du prix avant la livraison des produits.
Tradi-Market se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande.
- 6. Livraison
- 6.1. Zones de livraison
Tradi-Market assure la livraison des produits dans certaines zones géographiques définies au Sénégal. Les délais de livraison varient en fonction de la localisation du client et sont indiqués lors de la confirmation de la commande.
- 6.2. Coûts et délais
Les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison et sont indiqués avant la validation de la commande. Tradi-Market s’efforce de respecter les délais de livraison, mais ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).
- 7. Droit de rétractation et retours
- 7.1. Rétractation
Conformément à la législation sénégalaise, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits périssables (denrées alimentaires) et les produits personnalisés qui demande donc une verification apres livraison.
- 7.2. Retours et remboursements
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Tradi-Market et renvoyer les produits dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Le remboursement sera effectué sous 4h après réception des produits retournés.
- 8. Responsabilité
Tradi-Market décline toute responsabilité en cas de dommages résultant de l’utilisation des produits vendus, sauf s’il est prouvé que ces dommages résultent d’une négligence grave de la part de Tradi-Market.
De plus, Tradi-Market ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution des obligations prévues par les présentes CGV en cas de force majeure.
- 9. Données personnelles
radi-Market respecte la confidentialité des données personnelles de ses clients. Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et l’amélioration de nos services. Conformément aux lois en vigueur au Sénégal, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.
De plus, Tradi-Market ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution des obligations prévues par les présentes CGV en cas de force majeure.
- 10. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de la plateforme Tradi-Market (textes, images, logos, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ce contenu est strictement interdite.
De plus, Tradi-Market ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution des obligations prévues par les présentes CGV en cas de force majeure.
- 11. Modifications des CGV
Tradi-Market se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications seront applicables à toute commande passée après la mise à jour des CGV sur la plateforme.
- 12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents du Sénégal seront seuls habilités à trancher le différend.
